Een spiegel, frisse blik, sparring partner, 1+1=10, steun, vier ogen, geweten, back-up. Zo omschrijven P2’ers tijdens de sessie wat schaduwmanagement voor hen betekent. P2 werkt sinds jaar en dag met deze aanpak, vertelt procesmanager Hein van Middelaar. Hij had over de jaren verschillende schaduwmanagers en vervult de rol zelf met plezier. Op dit moment schaduwt hij twee collega’s. De tijdsinzet varieert. “Het is afhankelijk van de persoon, de complexiteit en van de fase waarin een project zit. Met de een overleg ik wekelijks, de ander zoekt me op als er wat is.”

Meerwaarde

De meerwaarde van schaduwmanagement is volgens Hein tweeledig. “We hebben het ingevoerd vanuit de wens dat je op een opdracht nooit alleen komt te staan en om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. Schaduwmanagement geeft opdrachtgevers de zekerheid dat mocht iemand uitvallen, er een aanspreekpunt binnen P2 is. Iemand die het project kent en die een goede plaatsvervanger kan zoeken of zelf kan zijn.”

Vangnet

Ook voor P2’ers zelf is het fijn om een collega als vangnet te hebben. “Je levert beter werk als je kunt overleggen met iemand die de opgave en de valkuilen van een project kent”, omschrijft Hein. Procesmanager Lisa Olsthoorn bevestigt dat. “Soms sta je er alleen voor op een klus en dan is het heel fijn om met een collega te kunnen sparren. Iemand die vanuit een frisse blik meedenkt als je inspiratie, reflectie of een luisterend oor nodig hebt. Dan voel ik me ook een beetje gedragen door P2.”

Reflecteren

Lisa zoekt haar schaduwmanager vooral op als het even lastig loopt in een klus. “Een schaduwmanager biedt uitkomst als er spanning zit op de relatie met mensen in mijn proces- of projectomgeving. Of als ik wil reflecteren op hoe ik mezelf het beste kan positioneren in een situatie, wat mijn handelingsperspectief is en waar de klant het meest mee geholpen is.“

Open Huis

Tijdens een Open Huis zoomen P2’ers in op een thema. Tijdens de sessie vertellen P2’ers en/of externe experts vaak over een opdracht waar ze mee bezig zijn, waarna ze gebruik kunnen maken van the wisdom of the crowd. Ze stellen hulpvragen aan het publiek, dat in groepen uit elkaar gaat om te broeden op antwoorden vanuit de verschillende vakgebieden. De antwoorden lichten de groepen plenair toe. Op die manier brengen én halen sprekers wat uit de sessie.